第31章 理论加实践

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假如出现漏水的情况，后果会十分严重。

第一套房还没有装修结束，沈林风的理论知识有了显着的提升，实践也知道不少。这些知识，让沈林风打电话的时候，变得越来越自信。

他的营销话术越来越熟练，基本上可以回答客户的大部分问题。

不过，打电销的问题却无法彻底解决。那种问题不是来自于装修的专业知识，而是电销需要的强大心理建设。每一通电话，都需要勇气。作为初学者，沈林风只要打二三十个电话，必须站起来走一走，消化消化客户各种拒绝的负能量情绪。

营销电话很冒昧，不仅涉掌握着客户的手机号码，还涉及到人家财产的隐私，所以得到的反馈也需要一定的承受力。大部分客户对营销电话的态度，绝对是恶劣的。有人甚至开口谩骂。

沈林风就遇到过一位客户，直接问你们公司在哪里，我想去你们公司看看，还扬言要打电话报警，说海艺装饰涉嫌买卖客户资料。当时他被吓了一大跳，马上挂掉电话，然后告诉老板严涛。

严涛安慰他说：“遇到这种情况你别担心，更不要跟客户吵架。轻言细语的安慰他，表示我们也是打工的，公司发下来的联系方式，作为员工的我们肯定不知道从哪里弄来的。只要电销人员的态度不恶劣，客户也不会吃饱了撑着，真的上门来理论或者报警。”

刚开始，沈林风还是蛮担心。

可是经历过几次之后，他的心态也变得麻木了。遇到态度恶劣的客户，心情好他就解释几句，心情不好干脆直接挂电话。

反正号码是公司的座机，相信客户也不会无聊的去追查信息。

即使如此，打电销的压力还是非常大。

严涛告诉沈林风，在成熟的电销公司，每天需要拨打的电话是有考核的，比如有效通话，或者拨打的客户电话。由于海艺装饰宝安区分公司刚成立不久，对他就没有特别要求。

实际上沈林风还算自觉，每天拨打的数量没有三百也有两百。对他来说，已经是心理的极限了。

该说不说，即使沈林风很少打电话，严涛也没有办法。

因为目前整个公司的业务员，就只有沈林风一个。作为老板，严涛比任何人都着急，他每天都让立场在人才网上主动搜索人才库，然后打电话通知求职者来面试。而老板本人也没有闲着，每天上午都要跑一趟人才市场。

用严涛的话说，下半年是装修的黄金时间，一定要把销售团队打造起来。

否则，今天又是白干。

沈林风来公司快二十天后，即使没什么工作经验的他，也能看得出来，这个老板严涛本来就是一个装修老师傅，可能在装饰行业摸爬滚打多年，有了一些经验后，才出来加盟海艺装饰的。

他懂现场，也懂设计。

但是，电话销售这一块，纯粹也是瞎搞。给沈林风做的培训，完全是照着总部给的电销话术资料照本宣科。

当然严涛工作多年，打电话也有一定的经验。

严涛善于激励，在海艺装饰人员不够的情况下，依然每天激情满满，不断给沈林风鼓励。告诉他，只要肯坚持，订单一定会越来越多的。

不管严涛是不是真心的，但沈林风信了。

在他看来，自己一个什么都不会的菜鸟，竟然半个月就能开单，说明电销还是蛮有前途的。所以他经常请李畅帮忙扮演客户，进行话术演练。

由于没什么订单，立场的平面设计基本用不上，更多是兼任前台和文员的工作。

无聊的她，也乐得跟沈林风玩。

......